Returpolicy

För oss är kundnöjdhet av yttersta vikt. Vi förstår att det kan finnas situationer där du inte är helt nöjd med ditt köp. Därför erbjuder vi en tydlig och enkel returpolicy för att hjälpa dig.

Steg för returer

1. Inte nöjd med ditt köp?
- Om du har mottagit rätt vara i gott skick, men fortfarande inte är nöjd, vänligen kontakta oss på support@cleanleaf.se inom 30 dagar efter köpet eller 14 dagar efter mottagandet, beroende på vilket som är längst. Vi hjälper dig gärna vidare.

2. Mottagit fel eller defekta artiklar?
- Om du har fått en felaktig eller defekt vara, vänligen skicka ett e-postmeddelande till support@cleanleaf.se inom 7 dagar efter leveransdatumet tillsammans med ett foto av den mottagna beställningen. Vi kommer att se till att lösa detta så snabbt som möjligt för dig.

Villkor för returer

- Term: Du kan returnera varorna inom 30 dagar efter köpet eller 14 dagar efter mottagandet, beroende på vilket som är längst. Efter denna period kan vi tyvärr inte acceptera återbetalningar eller utbyten.
- Förpackning: Alla returnerade varor måste vara i originalförpackningen och ordentligt förpackade för att förhindra skador under transporten.
- Frakttjänst: Använd en spårbar och försäkrad frakttjänst för returen eftersom vi inte ansvarar för föremål som skadas eller förloras under returtransporten.
- Returkostnader: Du står själv för kostnaden för returfrakten.

Uteslutningar från återbetalningar

Observera att följande situationer inte är berättigade till återbetalning:

- Förlorade returer som inte har skickats med en spårbar och försäkrad tjänst.
- Returer som är allvarligt skadade på grund av otillräcklig förpackning.
- Returer som skickas till en felaktig adress.
- Returer som skickats utanför tidsramen på 30 dagar från köpet eller 14 dagar från mottagandet, beroende på vilket som är längst.
- Kostnaden för returfrakten.

Återbetalning

När vi har tagit emot och kontrollerat de returnerade varorna har du rätt till full återbetalning av de returnerade varorna, exklusive returkostnaderna. Vi strävar efter att behandla återbetalningen så snabbt som möjligt.

Vi hoppas att vår returpolicy är tydlig och ger dig trygghet för ditt köp från oss. Om du har några ytterligare frågor, tveka inte att kontakta oss på support@cleanleaf.se – vi hjälper dig gärna!